Politique de Retour & Remboursement

Chez Capillance Paris, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Cependant, si vous changez d'avis, voici nos conditions de retour.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

2. Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyez un email à contact@capillanceparis.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous enverrons le formulaire de retour à glisser dans le colis.
3. Renvoyez le produit à l'adresse indiquée (les frais de retour sont à votre charge).

3. Remboursement

Une fois le colis reçu et contrôlé par nos équipes (vérification de l'opercule de sécurité), nous procéderons au remboursement intégral de la commande (hors frais de port retour) dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

4. Produit défectueux ou erreur

Si vous avez reçu un produit endommagé ou s'il ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous procéderons à un échange ou un remboursement intégral à nos frais.